Envio y Devoluções

Política de envio


A tu encomenda será entregue en el prazo de 3-8 dias úteis a partir de la data de confirmação del pagamento de la mesma y se a(s) prenda(s) estiverem disponíveis.

Portugal Continental
 - EUR € 0.00 ( acima de € 60)
 - EUR € 6.99 (até € 60)

Ilhas

-EUR € 30€

Espanha

-EUR € 7,99

França

- EUR € 14,99

Morada Entrega entre as 9h00 y 19h00, en los dias úteis.

A tu encomenda será entregue en el prazo de 3-8 dias úteis a partir de la data de confirmação del pagamento de la mesma y se a(s) prenda(s) estiverem disponíveis.

 

NOTA: Em época de promoções/saldos/natal, não garantimos as entregas en los prazos mencionados.


Política de Trocas y Devoluções

en la Cadena, queremos que fique totalmente satisfeito con a tu compra. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito, dispõe del direito de proceder à devolução ou troca de la tu encomenda en los termos de la legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

1. Direito de Livre Resolução (Devolução)

en los termos legais, o Cliente tem o direito de resolver o contrato y devolver o tu Produto num prazo de 15 dias (prazo superior a los 14 dias previstos en la lei) a contar de la data de receção del mesmo, sin necessidade de indicar o motivo.

2. Condições de Aceitação

Para que a devolução ou troca seja aceite, os Produtos devem ser devolvidos en las mesmas condições em que foram entregues:

  • Estado Impecável: Os artigos devem estar intactos, completos y sin quaisquer sinais de uso, lavagem, odores ou danos.

  • Embalagem y Etiquetas: O Produto deve ser devolvido en la embalagem original y con todas as etiquetas originais devidamente colocadas.

  • Verificação: A Cadena reserva-se o direito de recusar a devolução se os artigos apresentarem sinais de utilização para além de la estritamente necessária para verificar a tu natureza y características (conforme o Artigo 14.º del referido Decreto-Lei).

3. Procedimento: Como Devolver ou Trocar

Para exercer o tu direito, deverá seguir estes passos:

  1. Enviar un y-mail para encomendas@cadena.mail.pt indicando o número de la encomenda y o(s) artigo(s) a devolver/trocar.

  2. Após a nossa confirmação, deverá enviar o produto para a morada que lhe será indicada.

  3. O Cliente dispõe de 15 dias, após a notificação de la intenção de devolução, para fazer chegar a mercadoria a las nossas instalações.

4. Custos de Envio y Reembolso

  • Custos de Devolução: Os custos de transporte associados à devolução del produto para a Cadena são de la inteira responsabilidade del comprador (conforme o Artigo 13.º, n.º 2 del DL 24/2014).

  • Oferta de Troca: Para facilitar a tu experiência, a Cadena ofrece o reenvio gratuito de la primeira troca por cada compra. Caso deseje efetuar trocas subsequentes de la mesma encomenda, os custos de reenvio serão suportados pelo comprador.

  • Reembolso: O reembolso será processado através del mesmo método de pagamento utilizado en la compra original, num prazo máximo de 14 dias após a receção y validação del estado de los produtos en las nossas instalações.

5. Rejeição de Devoluções

Caso o produto não cumpra os requisitos acima mencionados (danos, manchas ou sinais evidentes de uso), a Cadena entrará em contacto con o Cliente. Nestes casos:

  • O reembolso não será efetuado.

  • O Cliente poderá solicitar o reenvio del produto, suportando os novos custos de transporte.

  • A Cadena reserva-se o direito de exigir una compensação por danos atribuíveis à má manipulação por parte del Cliente.