Política de reembolso

Política de devolução 

O Cliente pode exercer o tu direito de devolução de la encomenda en el prazo de 15 dias a contar de la data de entrega del Produto.

Para exercer o direito de livre devolução o Cliente deverá enviar un email para  encomendas@cadena.mail.pt, con a indicação del número de la encomenda, sendo que o reembolso será feito através de la mesma forma de pagamento y somente depois de ter sido recepcionada a mercadoria.

Os custos de la devolução del produto (envio) ficam a cargo del comprador. Não se aceitam devoluções de produtos alterados.

O Cliente compromete-se a devolver os Produtos em relação a los quais tenha exercido o direito de livre devolução, sin demora injustificada y, em cualquier caso, en el prazo de 15 dias a contar de la data em que o Cliente tiver notificado a Cadena del exercício del direito de devolução.

Os Produtos têm de ser devolvidos en las mesmas condições em que foram entregues. O Cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se intactos y completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por cualquier forma y devolvê-los en la tu embalagem original, dispondo de todas as etiquetas con que foram recebidos.

A Cadena verificará a embalagem y condições de cada Produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais Produtos requisito essencial para o exercício del direito de livre devolução.

A Cadena reserva-se o direito de rejeitar a devolução  se resultar que os Produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os mesmos foram objeto de una utilização distinta de la estritamente necessária à verificação de la conformidade, de la natureza y de las qualidades del Produto.

Caso a devolução seja rejeitada, a Cadena entrará em contacto con o Cliente y, consequentemente, não creditará o montante pago pelo Cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis al comportamento del Cliente.