Política de privacidad

Última atualização: 22 de septiembre de 2026

Cadena opera esta loja y website, incluindo todas as informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos y serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, una experiência de compra personalizada (os “Serviços”). Cadena conta con tecnologia Shopify, o que en los permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos y divulgamos as suas informações pessoais quando en los visita, utiliza ou efetua una compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço y a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá en el que se refere à recolha, al tratamento y à divulgação de las suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Quando utiliza y acede a cualquier un de los Serviços, confirma que leu a presente Política de Privacidade y compreende a recolha, utilização y divulgação de las suas informações, conforme descrito en la presente Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Con o termo “informações pessoais”, referimo-en los a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, para que não sejam passíveis de identificar ou estar razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de la forma como interage con os Serviços, o local onde vive y en la medida permitida ou exigida pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o tu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone y endereço de y-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito y conta financeira, informações del cartão de pagamento, informações de la conta financeira, detalhes de la transação, método de pagamento, confirmação de pagamento y outros detalhes del pagamento.
• Informações de la conta incluindo o tu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências y definições.
• Informações de la transação incluindo os itens que visualiza, adiciona al carrinho, à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela y as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui en las comunicações connosco, por exemplo, quando envia una verificação de assistência al cliente.
• Informações del dispositivo incluindo informações sobre o tu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP y outros identificadores únicos.
• Informações sobre a utilização incluindo informações sobre a tu interação con os Serviços, incluindo como y quando interage ou navega en los Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir de las seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria una conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou, de outra forma, en los fornece informações pessoais;
• Automaticamente através de los Serviços incluindo a partir del tu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, assim como através de la utilização de cookies y tecnologias semelhantes;
• Através de los nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinada tecnologia y quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Através de los nossos parceiros ou de terceiros.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo de la forma como interage connosco ou de los Serviços que utiliza, poderemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, Personalizar y Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos, processar encomendas, recordar preferências y itens de interesse, enviar notificações relacionadas con a tu conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter y gerir a tu conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções y trocas, permitir a publicação de avaliações y criar una experiência de compra personalizada como, por exemplo, al recomendar produtos relacionados con as suas compras. Isto pode incluir a utilização de las suas informações pessoais en el sentido melhor adaptar y aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing y Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para efeitos de marketing y promoções, tais como para enviar comunicações de marketing, publicidade y promoções por y-mail, mensagem de texto ou correio y para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços en los Serviços ou noutros websites, incluindo con base en los itens que comprou anteriormente ou adicionou al carrinho y noutras atividades en los Serviços.
• Segurança y Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a tu conta, proporcionar una experiência de pagamento y compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública y proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços y criar una conta, é responsável por manter as credenciais de la tu conta em segurança. É altamente recomendável não partilhar o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros detalhes de acesso con outras pessoas.
• Comunicações Consigo Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar assistência al cliente, respondermos a las suas comunicações, prestar serviços eficazes y manter una relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou dar resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos provenientes de serviços de aplicação de la lei ou de agências governamentais, investigar ou participar em citações civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos legais contenciosos y aplicar ou investigar possíveis violações de los nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Con a Shopify, fornecedores y outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência al cliente, armazenamento en la nuvem, processamento y envio).
• Con parceiros comerciais y de marketing para lhe prestar serviços de marketing y publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada através de serviços de terceiros tendo por base a tu atividade online em diferentes comerciantes y websites. Os nossos parceiros comerciais y de marketing utilizarão as suas informações em conformidade con os respetivos avisos de privacidade. Dependendo del tu local de residência, pode ter o direito de en los instruir para não partilhar as suas informações con a finalidade de apresentar anúncios y marketing direcionados tendo por base a tu atividade online em diferentes comerciantes y websites.
• Quando en los instrui, solicita ou, de outra forma, consente con a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, tais como para lhe enviar produtos ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Con os nossos afiliados ou, de outro modo, en el nosso grupo de empresas.
• Em relação a una transação comercial, como una fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca y pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis ​​y para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos y os direitos de los nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação con a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe y trata as suas informações pessoais relacionadas con o tu acesso y utilização de los Serviços a fim de prestar y otimizar os Serviços. As informações que submeter a los Serviços serão transmitidas y partilhadas con a Shopify, assim como con terceiros que podem estar localizados em países diferentes del tu local de residência, a fim de prestar y otimizar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir y melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas de la Shopify que incorporam dados y informações obtidas a partir de las suas interações con a nossa Loja, bem como con outros comerciantes y con a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar as informações pessoais recolhidas sobre as suas interações con a nossa loja, bem como con outros comerciantes y con a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de las suas informações pessoais, incluindo para responder a los seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização de las suas informações pessoais para estas finalidades. Para saber más sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais y quaisquer direitos seus, visite a Política de Privacidade de los Consumidores de la Shopify . Dependendo del tu local de residência, poderá exercer determinados direitos en el que diz respeito a las suas informações pessoais aqui Ligação del Portal de Privacidade de la Shopify.

Websites y Ligações de Terceiros

Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir as ligações para websites que não pertençam a afiliados ou não sejam controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade y segurança, assim como outros termos y condições. Não garantimos y não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela precisão, a integridade ou a fiabilidade de las informações encontradas nesses websites. As informações fornecidas por si em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores de los Serviços y/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sin limitação quanto à respetiva utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, cualquier validação del conteúdo dessas plataformas ou de los respetivos proprietários ou operadores, exceto en la medida em que sejam divulgadas en los Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de crianças menores de idade en la tu jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável por una criança que en los forneceu as respetivas informações pessoais, pode contactar-en los através de los detalhes de contacto indicados abaixo para pedir que sejam eliminadas. À Data Efetiva de la presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (tal como estes termos são definidos en la lei aplicável) informações pessoais de indivíduos con idade inferior a 16 anos.

Segurança y Retenção de las suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfecta ou impenetrável, pelo que não podemos garantir una “segurança perfecta”. Além disso, quaisquer informações que en los envie podem não estar seguras durante o tráfego. Recomendamos que não recorra a canais inseguros para en los comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se necessitamos de las informações para manter a tu conta, para lhe prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos y políticas aplicáveis.

Os seus Direitos y Escolhas

Dependendo del tu local de residência, pode ter parte ou a totalidade de los direitos indicados abaixo em relação a las suas informações pessoais. en el entanto, estes direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias y, em alguns casos, podemos recusar o tu pedido, en la medida permitida por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso a las suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar a eliminação de las suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação de las suas informações pessoais que tivermos em nossa posse.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber una cópia de las suas informações pessoais que tivermos em nossa posse y de solicitar a transferência dessas informações para terceiros, em determinadas circunstâncias y con determinadas exceções.
• Gerir as Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe y-mails promocionais, y pode optar ativamente por não participar en la receção de los mesmos a cualquier momento, através de la opção de anular subscrição apresentada en los y-mails que lhe que enviamos. Se optar ativamente por não participar, podemos ainda enviar-lhe y-mails não promocionais, tais como y-mails sobre a tu conta ou encomendas efetuadas por si.

Pode exercer cualquier un destes direitos quando indicado en los Serviços ou contactando-en los através de los detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber más sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais y quaisquer direitos inerentes, incluindo os direitos relacionados con os dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.con/en.

Não fazemos discriminação con base en el tu exercício de un destes direitos. Podemos ter de verificar a tu identidade antes de processar os seus pedidos, en la medida permitida ou exigida pela lei aplicável. De acordo con as leis aplicáveis, pode designar un agente autorizado para efetuar os pedidos em tu nome con a finalidade de exercer os seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de un agente, exigiremos que o agente forneça provas de que está autorizado por si a agir em tu nome, pelo que podemos necessitar que verifique a tu identidade diretamente connosco. Responderemos al tu pedido em tempo útil, conforme exigido en los termos de la lei aplicável.

Reclamações

Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pode contactar-en los através de los detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo del tu local de residência, pode ter o direito de contestar a decisão contactando-en los através de los detalhes de contacto indicados abaixo ou apresentar a tu reclamação junto de la autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar una lista de las autoridades de controlo de la proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar y tratar as suas informações pessoais fora del tu país de residência.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora del Espaço Económico Europeu ou del Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão de la Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante del Reino Unido, conforme relevante, exceto se a transferência de dados ocorrer para un país que tenha sido determinado como fornecendo un nível de proteção adequado.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações a las nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de la “Última atualização” y apresentaremos un aviso, conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer cualquier un de los direitos que lhe assistem, pode telefonar para +351934781134 ( Chamada para rede movél nacional), enviar-en los un y-mail para info@cadena.pt ou contactar-en los através de Cadena, rua do poder local nº 6 A, Loja, Odivelas, 1675-156 Lisboa, Portugal Para efeitos de las leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados de las suas informações pessoais.